to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Uygulamasının Maç Anında Çökmesi Ve Ödeme Sorunları
TV+ mobil ve TV uygulamalarını kullanan bir abonelik sahibiyim. Dün gece oynanan Bayern Münih - Real Madrid maçını izlerken ilk yarıyı sorunsuz bir şekilde hem televizyondan hem de mobilden izleyebildim. Ancak maçın ikinci yarısında ne Samsung Smart TV’deki TV+ uygulamasına ne de telefonumda (Poco X3 Pro) TV+ mobil uygulamasına hiçbir şekilde giremedim.
Uygulama her iki cihazda da sadece sürekli yükleniyor işaretinde kaldı ve yayın açılmadı. Her türlü yolu denememe rağmen (farklı giriş denemeleri vb.) maçın ikinci yarısını izleyemedim. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da almadım, sadece uygulama yükleniyor ekranında takılı kaldı.
TV+ için aylık 100 TL’lik paket kullanıyorum ve bu paketi 12 ay taksitle kredi kartımdan çektim. Ödememi düzenli yapmama rağmen en önemli maç anında yayına erişememek hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yarattı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, izleyemediğim maç süresi ve hizmet kesintisi için uygun bir şekilde telafi ve gerekirse ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
