to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan 2026 tarihinde saat 22.45 sularında, telefonumdaki Turkcell TV Plus uygulaması üzerinden Bayern Münih – Real Madrid maçını izlerken, ilk yarı biter bitmez ekranda hata kodu içeren bir uyarı çıktı ve uygulama tamamen kapandı. Bu hatadan sonra uygulamayı tekrar açmayı denememe rağmen maçın ikinci yarısını kesinlikle izleyemedim.
Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra ancak müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğüm temsilci de beni başka bir temsilciye aktardı, sonrasında “bilgilerinize erişemiyorum, sistemde bir sıkıntı var” denilerek telefonu kapatmam istendi ve “sizi ben arayacağım” denildi. Ancak buna rağmen sorunuma dair net bir çözüm, telafi ya da sağlıklı bir destek alamadım.
Turkcell TV Plus hizmetini yıllık taahhüt ile kullanıyorum ve bu tür önemli bir maçta yaşanan yayın kesintisi, ardından müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz destek nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Turkcell TV Plus üyeliğimi iptal etmek ve bu iptale bağlı hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Yaşadığım yayın problemi ve sonrasında aldığım hizmet göz önünde bulundurularak, üyeliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
15 Nisan 2026 tarihinde saat 22.10–23.16 arasında Bayern Münih–Real Madrid maçını izlemek için TV+ üzerinden TV uygulamasıyla satın aldığım TV+ Plus üyeliğimi kullanmak istedim ancak yayın sürekli hata verdi ve maçın 50. Dakikasına kadar yayını hiç açamadım. Maçı izleyemediğim için aldığım hizmetten...
15 Nisan 2026 tarihinde oynanan Bayern Münih – Real Madrid karşılaşmasını TV+ üzerinden izlemek üzere ücretli aboneliğimi kullanmaktaydım. Ancak maçın kritik anlarından itibaren hem bilgisayardan hem telefondan siteye giriş yapmama rağmen sistem sadece ana sayfayı açtı, içeriklere hiçbir şekilde eri...
TV+ üzerinden Şampiyonlar Ligi paketini satın alarak Real Madrid – Bayern Münih maçını izlemek istedim. Maçı telefon üzerinden TV+ uygulamasıyla takip ederken, karşılaşmanın ikinci yarısında, en kritik anlarda uygulama bir anda çöktü ve saat 23.00 civarında yayına tamamen erişemez hale geldim. Soru...
Turkcell TV Plus üyeliğimle bugün saat 23.00 sularında Android TV üzerinden Real Madrid – Bayern maçını izlerken yayın bir anda kapandı ve “video kullanılamıyor” hatası vermeye başladı. Menüye girebiliyorum ancak herhangi bir kanalı açmaya çalıştığımda aynı hatayı alıyorum ve yayın kesinlikle başlam...
TV+ uygulamasını yaklaşık 3 hafta önce, 22 Mart 2026 tarihinde Android TV üzerinden kullanmak üzere satın aldım. İlk günlerden itibaren tüm içeriklere sorunsuz erişebiliyordum. Ancak 14 Nisan’da aniden hiçbir film veya canlı maçı açamamaya başladım, uygulama donuyor ve platformu kullanamıyorum. Abon...
Yorumlar