TV+ Uygulaması Maçın Kritik Anında Çöktü Ve Yayına Erişilemedi

TV+ üzerinden Şampiyonlar Ligi paketini satın alarak Real Madrid – Bayern Münih maçını izlemek istedim. Maçı telefon üzerinden TV+ uygulamasıyla takip ederken, karşılaşmanın ikinci yarısında, en kritik anlarda uygulama bir anda çöktü ve saat 23.00 civarında yayına tamamen erişemez hale geldim.

Sorunun benden kaynaklı olmadığını, aynı anda birçok kullanıcının da benzer sorun yaşadığını sosyal medya ve yorumlardan gördüm. Bu durum, platformun yoğunluğu kaldıramamasından kaynaklanan teknik bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Yaklaşık 20 dakika boyunca yayına erişemedim ve bu süre zarfında maçın önemli bir bölümünü izleyemedim.

Bu hizmeti özellikle canlı maç izlemek amacıyla satın aldım. Ancak en kritik anda yayının kesilmesi, aldığım hizmetin amacını tamamen ortadan kaldırmış ve hizmeti fiilen ayıplı hale getirmiştir. Ücretini ödediğim bir yayın için böyle bir mağduriyet yaşamam son derece üzücü ve kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ücret iadesi veya en azından telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.