TV Plus Maç İzleme Hatası Ve Ödeme Sorunu İçin İade Talebi

TV Plus hizmetini özellikle bugün oynanan Bayern Münih – Real Madrid maçını izlemek için satın aldım ancak “video şu an oynatılamıyor” hatası nedeniyle maçı açamadım. Samsung Neo QLED televizyonumda uygulamayı kullanıyorum ve yayın bir türlü başlamadı. Maç için aldığım hizmeti kullanamadığım gibi, uygulama genel olarak da aşırı yavaş çalışıyor, film ve içeriklerin görüntü kalitesi de oldukça düşük.

Ödeme aşamasında da sorun yaşadım, kartla ödeme yapmak istediğimde SMS gelmediği için mecburen faturaya yansıtmak zorunda kaldım. İlk 3 ay için yaklaşık 130 TL, sonrasında da yaklaşık 240 TL civarında bir paket ücreti ödemem gerekirken, şu an temel amaç olan maçı izleyemiyorum. İçerik sayısı da oldukça az ve izlemek istediğim maça erişememek, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmetle karşılaştığımı gösteriyor.

Turkcell hattıma bağlı 0531*****64 numaralı TV Plus üyeliğim için, yaşadığım erişim sorununun incelenmesini, bugünkü maç için alamadığım hizmetin ücretinin iadesini veya fatura yansımamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve uygulamanın performans sorunlarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.