TV+ Hizmeti Çalışmazken Faturada Belirsiz Kesintiler

İbrahim

15 Mayıs 18:14

Turkcell TV+ hizmetiyle ilgili uzun süredir faturalarımda anlam veremediğim ve haksız bulduğum tutarlar yansıtılıyor. Her ay TV+ adı altında 83,31 TL, telsiz kullanımı adıyla 26,98 TL ve yıllık TV+ Premium için 16,45 TL gibi çeşitli kalemlerle ücret kesiliyor ve artık neye, kime ne ödediğimi anlayamaz hale geldim.

TV+ televizyon uygulamasını ben isteyerek aldım ancak uygulama çoğu zaman düzgün çalışmıyor, yayın açılmıyor ya da sürekli sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “geçici süre, sistemsel durum” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Hizmet doğru düzgün çalışmazken her ay bu kadar farklı kalemde para kesilmesini kesinlikle haklı bulmuyorum.

TV+ altında kesilen tüm bu ücretlerin detaylı şekilde açıklanmasını, TV+ ve buna bağlı gereksiz gördüğüm tüm kalemlerin iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık kullanmadığım ya da düzgün çalışmayan bir hizmet için her ay bu kadar para ödemek istemiyorum.

Turkcell

15 Mayıs 18:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Refik sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yıllık Abonelik Sonrası Onaysız Aylık Yenileme Ve Haksız 129 TL Kesinti

Refik

Turkcell

17 Şubat 00:14

230

"Teşekkürler."

5 Yorum

İptal Edilen TV+ Aboneliği İçin Aylık Ücret Kesintileri Ve Geri Ödeme İsteği

Huseyin

Turkcell

12 Şubat 23:48

246

Eylül ayında kendi adıma Turkcell TV+ uygulamasından 1 aylık TV+ aboneliği satın aldım ve süre dolmadan aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen bugün hesabımı kontrol ettiğimde, iptal ettiğim ve hiç kullanmadığım bu abonelik için her ay düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Kartı...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TV+ Mobil Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Aylık Ücret Kesintileri Sürüyor

Ahmet

Turkcell

14 Mart 16:10

"Abone iptalinde bir sıkıntı yaşıyordum sağ olsun müşteri temsilcisi işimi kısa süre içinde halletti teşekkürler"

Kalitesiz Yayın Ve Ücret İadesi Reddi

Muharrem

Turkcell

24 Aralık 2025 00:23

233

Turkcell TV+ Plus üyeliğimi yaklaşık 3 ay önce, yıllık yaklaşık 550 TL ödeyerek satın aldım. Ancak platformu aldığım günden beri neredeyse 1 gün bile düzgün izleyemedim, sürekli donan, takılan ve görüntü kalitesi son derece düşük bir platformla karşılaştım. Dizi, film ve TV izlemek imkansız hale gel...

TV+ Ücretine Haksız Gecikme Bedeli Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Aylin

Turkcell

27 Mart 13:15

Turkcell TV+ aboneliği aldım ve ödemelerin faturama yansıtılmasını tercih ettim. Kampanya kapsamında ilk üç ay ücretsizdi, bu sürede herhangi bir ücret yansımadı. Ancak son iki aydır faturalarımda TV+ ücretiyle birlikte, faturalarımı zamanında ödememe rağmen haksız yere gecikme bedeli yansıtıldığını...

tv-ucretine-haksiz-gecikme-bedeli-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg