Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
TV+ Mobil Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Aylık Ücret Kesintileri Sürüyor

ID:35431298

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TV+ Mobil Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Aylık Ücret Kesintileri Sürüyor

Ahmet

Turkcell

14 Mart 16:10

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Abone iptalinde bir sıkıntı yaşıyordum sağ olsun müşteri temsilcisi işimi kısa süre içinde halletti teşekkürler”

Turkcell TV+ mobil aboneliğimi yaklaşık 2–3 aydır iptal edemiyorum. Uygulama üzerinden çıkış ve iptal işlemlerini denememe rağmen sistemde abonelik iptal olmuş gibi görünüyor, ancak buna rağmen her ay iki farklı yerden toplamda yaklaşık 300–350 TL civarında ücret kesilmeye devam ediyor.

Uygulama üzerinden defalarca kontrol ettiğim halde abonelik iptal görünmesine karşın ücret tahsilatı sürüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı desteğe bağlanamıyor, sorunu anlatma ve çözüm talep etme imkanı bulamıyorum.

Hem fazla ve gereksiz yere kesilen ücretlerin iadesini, hem de TV+ mobil aboneliğimin gerçekten iptal edilerek bu kesintilerin tamamen durdurulmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

16 Nisan 14:59 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

16 Nisan 18:41

Abone iptalinde bir sıkıntı yaşıyordum sağ olsun müşteri temsilcisi işimi kısa süre içinde halletti teşekkürler

Turkcell

17 Nisan 11:48

Değerli Müşterimiz, 16.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Refik sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yıllık Abonelik Sonrası Onaysız Aylık Yenileme Ve Haksız 129 TL Kesinti

Refik

Turkcell

17 Şubat 00:14

230

"Teşekkürler."

5 Yorum

TV+ Aboneliği İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Haydar

Turkcell

30 Ocak 02:18

177

TV+ aboneliğimi iki gündür çeşitli kanallardan iptal etmeye çalışmama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum. TV+ mobil uygulamasından aboneliğimi iptal etmek istediğimde internet sitesine yönlendiriliyorum, internet sitesi ise Google Play Store’a yönlendiriyor ve tekrar mobil uygulamaya dönüyorum. Bu döngü...

Aydin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ İzinim Dışında Başlatılan TV+ Aboneliği ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Aydin

Turkcell

01 Şubat 11:05

129

Turkcell TV+ hizmetiyle ilgili tamamen istemim dışında başlatılan bir abonelik yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinde bir yere tıklamam sonucu, hiç kullanmadığım bir TV+ aboneliği başlatılmış ve tarafımdan ücret kesildiğini üç gün önce fark ettim. Uygulamayı kullanırken herhangi...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Aboneliğinde Sürpriz Ek Ücretler Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle İptal Sorunu

Ömer

Turkcell

20 Aralık 2025 14:22

246

Turkcell TV+ yıllık aboneliğini mobil uygulama üzerinden başlattım. Başta paketin içinde yer alan dizi ve film içeriklerini izleyebileceğim söylendi; ancak zamanla yeni gelen filmlerin büyük kısmı ücretli oldu ve her yeni içerik için ayrıca, üstelik yüksek bedeller talep edilmeye başlandı. Bu ek öde...

İptal Edilen TV+ Ücretinin Yanlış Faturada Yansıtılması Ve İade Talebi

Muhammed

Turkcell

26 Ocak 20:02

Turkcell TV+ aboneliğimin geçen ay iptalini yaptırmış olmama rağmen, bu ayki faturama tekrar TV+ ücreti yansıtıldığını gördüm. İptalden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 129,99 TL tutarındaki TV+ bedeli faturama eklenmiş. Konu hakkında Turkcell ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir...