TV+ Full Paket İptali İçin Sistem Arızası Ve Haksız Ücret İtirazı

Uzun süredir TV+ Full Paket abonesiyim ve yaklaşık 3–4 yıldır bu hizmeti kullanıyorum. Aboneliğimin son günü olan 14.09.2026 tarihinde saat 11:09’da çağrı merkezini aradım, 22 dakika hatta bekletildikten sonra ertesi günün son gün olduğu, iptal etmezsem harici bedel uygulanacağı bilgisini verdiler. Bugün ise saat 08:36’da tekrar aradım, bu kez de 13 dakika bekledikten sonra “sistemlerimizde arıza var, sonra tekrar arayın” denildi.

Bağlamaya gelince dakikalar içinde ulaşılabilen müşteri hizmetlerinin iş iptale gelince iki gündür “sistem arızası” gerekçesiyle işlem yapmaması kabul edilemez. Üstelik tarafıma gönderilen SMS’te “yeni tarife, yeni ücretlendirme” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen ne kadar ücret yansıtılacağı dahi belirtilmemiş durumda. İptal için sürem daraltılırken, iptal talebim özellikle oyalandığım ve yeni dönem tarifesinin bu yolla tarafıma yansıtılmaya çalışıldığı izlenimini ediniyorum.

TV+ Full Paket aboneliğimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, süresinde yaptığım iptal başvurularının dikkate alınmasını ve yeni dönem için herhangi bir tarife/ücret uygulanmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.