to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımla ilgili yaşamış olduğum haksız bir ücretlendirmeyi belirtmek istiyorum. Birleşik Arap Emirlikleri’nden VF222 numaralı uçuşla Türkiye’ye döndüm. Uçak 21 Kasım saat 07:26 civarında piste indikten sonra, kendi ülkemdeyken uçak modunu kapattığım anda hattıma bir saniye bile geçmeden 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı.
Yurt dışına çıkmadan önce hattıma ek yurt dışı paketi olarak Global 3 GB paketini satın almıştım. Bu paket 1 hafta geçerli, 3 GB internet, 200 dakika ve 200 SMS içeren, yaklaşık 1000 TL tutarında bir paketti. Yani zaten hattımda aktif bir yurt dışı paketim varken, internetim de tamamen bitmemişken, Türkiye’ye iniş anında uçak modunu kapatır kapatmaz böyle bir ücret alınması bana göre kesinlikle hakkaniyetli değil. Ücretlendirme tek seferlik 400 TL olarak görünüyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda durumu tüm detaylarıyla anlattım; ancak bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. Kendi ülkemde, Türkiye sınırları içinde uçak modunu kapatmamla birlikte anında yurt dışı kullanımı gibi ücret yansıtılması beni mağdur etti ve açıkçası kendimi bu konuda oldukça rahatsız hissediyorum. Hattımın son 4 hanesi 2510 olup, fatura kesim tarihim her ayın 10’u olacak şekilde tanımlıdır.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, gerçek konum ve şebeke bilgilerime göre tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için benzer iniş/ülkeye giriş anlarında yapılan ücretlendirmeler konusunda daha şeffaf ve adil bir uygulama bekliyorum.
Turkcell İşte Süper Platin Black tarifesini kullanıyorum ve normalde telefonum yurt dışı kullanımına ve dolaşımına açık. Şu anda Rusya - St. Petersburg'da bulunuyorum. 6 Ekim 2025 saat 23:50’den itibaren yurt dışı dolaşımda hücresel veri kullanımı sağlayamıyorum. 7 Ekim 10:56 itibarıyla sorun halen ...
Turkcell hattımda "Tarifen yurt dışında Geçerli" uygulaması ile ilgili bir sorun yaşadım. Bugün yurt dışında bulunduğum sırada, bu hizmeti satın almamış olmama rağmen hattıma arama geldiğinde otomatik olarak tarife aktive edildi ve 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hattı te...
Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 6) taktıktan sonra, hattımdan sürekli olarak yurt dışına SMS gönderilmeye çalışılıyor ve her seferinde 7,6 ₺ ücret kesiliyor. Bu durum 5 gündür devam ediyor ve arka arkaya 9-10 kez SMS gönderildiğine dair ekran görüntüm mevcut. İMessage ve FaceTime ayarlarını...
Yaklaşık 28 yıldır Turkcell abonesiyim ve hattımı değiştirmeyi son yaşadığım olaya kadar asla düşünmedim. Sürekli yurt dışına çıktığım için konuya hakim biri olarak yüklü faturalar da ödediğim oluyor. Ama son seyahatimde, 28 Mart sabahı 9-10 civarı Yunanistan'a girdim. Gelen mesaja istinaden, 31 Mar...
Yorumlar