Türkiye'ye İnişte Haksız Yurt Dışı Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Turkcell hattımla ilgili yaşamış olduğum haksız bir ücretlendirmeyi belirtmek istiyorum. Birleşik Arap Emirlikleri’nden VF222 numaralı uçuşla Türkiye’ye döndüm. Uçak 21 Kasım saat 07:26 civarında piste indikten sonra, kendi ülkemdeyken uçak modunu kapattığım anda hattıma bir saniye bile geçmeden 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı.

Yurt dışına çıkmadan önce hattıma ek yurt dışı paketi olarak Global 3 GB paketini satın almıştım. Bu paket 1 hafta geçerli, 3 GB internet, 200 dakika ve 200 SMS içeren, yaklaşık 1000 TL tutarında bir paketti. Yani zaten hattımda aktif bir yurt dışı paketim varken, internetim de tamamen bitmemişken, Türkiye’ye iniş anında uçak modunu kapatır kapatmaz böyle bir ücret alınması bana göre kesinlikle hakkaniyetli değil. Ücretlendirme tek seferlik 400 TL olarak görünüyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda durumu tüm detaylarıyla anlattım; ancak bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. Kendi ülkemde, Türkiye sınırları içinde uçak modunu kapatmamla birlikte anında yurt dışı kullanımı gibi ücret yansıtılması beni mağdur etti ve açıkçası kendimi bu konuda oldukça rahatsız hissediyorum. Hattımın son 4 hanesi 2510 olup, fatura kesim tarihim her ayın 10’u olacak şekilde tanımlıdır.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, gerçek konum ve şebeke bilgilerime göre tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için benzer iniş/ülkeye giriş anlarında yapılan ücretlendirmeler konusunda daha şeffaf ve adil bir uygulama bekliyorum.