Turkcell’te Taahhüt Sonrası Aynı Paketin Ücreti Çifte Çıkıyor

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu an aylık 730 TL ödediğim 50 cg isimli tarifedeyim. Yıllık taahhüdümün bitmesine az bir süre kala müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paket için yeni dönem ücretinin aylık 1500 TL olacağını öğrendim.

Görüşmede aynı paketimi aynı şartlar ve aynı fiyatla devam ettirmek istediğimi belirttim ancak müşteri temsilcisi bu talebimi kabul etmeyeceklerini söyledi. Mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katına çıkacak olması beni hem şaşırttı hem de mağdur edeceğini düşünüyorum.

Turkcell’in yıllardır müşterisi olarak, kullandığım 50 cg paketimin taahhüt bitiminden sonra da mümkünse aynı fiyatla ya da makul bir artışla devam ettirilmesini, en azından bu kadar yüksek bir zam yapılmamasını talep ediyorum.