Turkcell'in Yanlış Borç Bildirimi Nedeniyle Telefonumun Sürekli Aranması

Yaklaşık 2021 yılından beri Turkcell’e ait, bana ait olmayan bir telefon numarasının 3 yıldır ödenmemiş faturası ile ilgili borç mesajları ve aramaları alıyorum. Tekirdağ Süleymanpaşa’da yaşıyorum ve bu aramalar ile SMS’ler genellikle sabah 09.00 ile akşam saatleri arasında gün içinde defalarca yapılıyor. İlgim olmayan bir hat ve borç için sürekli rahatsız edilmekten dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, bu hattın bana ait olmadığını, yanlış irtibat numarası olduğumu ve bu kayıtların düzeltilmesini, iletişim bilgilerimin bu dosyadan çıkarılmasını talep ettim. Bugün de saat 11.00 civarında tekrar aradım. Her seferinde, hattın yasal sahibi ben olmadığım için bir işlem yapamayacaklarını, ama “ilgileneceklerini” söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Buna rağmen aramalar ve mesajlar hiçbir şekilde kesilmedi, somut bir çözüm üretilmedi.

Turkcell’in, bana ait olmayan bir hat ve borç için kişisel telefon numaramı kullanarak arama ve SMS göndermeyi durdurmasını, irtibat numarası olarak kayıtlı olduğum bu dosyadaki bilgilerimin derhal silinmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0544********80 numaralı telefondan ya da i************@hotmail.com adresinden bana ulaşılmasını rica ederim.