Turkcell’in Yanıltıcı Vergiler Dahil 69 TL SMS’i Ve Haksız Ek Telsiz Ücretleri

Turkcell tarafından tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmesinde, Apple Watch 8 GPS + Cellular (e‑sim) aboneliğimin aylık vergiler dahil 69 TL karşılığında yenileneceği açıkça belirtildi. Bu yazılı beyana güvenerek hizmeti kullanmaya devam ettim ve SMS’in ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

Ancak Nisan 2026 faturamı incelediğimde tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Faturamda “Watch GPS” paketi için 62,32 TL alınmış görünmesine rağmen, “Diğer Ücretler” başlığı altında sadece e‑sim Watch için ekstra olarak Telsiz Ruhsat Yeni Abonelik Taksiti 64,76 TL, Telsiz Kullanım Aylık Taksiti 53,97 TL ve Telsiz Ruhsat Taksiti 53,97 TL gibi son derece yüksek tutarlar yansıtıldığını gördüm. Madem SMS’te bana vergiler dahil 69 TL deniliyor, faturamdaki bu ilave ve yüksek vergi kalemleri nedir?

Zaten paket ücretini ödediğim bir hizmet için, tüketiciyi “vergiler dahil” ifadesiyle yanıltıp sonrasında ek telsiz ve ruhsat ücretleriyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu durumun açıkça güven sarsıcı ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu haksızlığı çözmek için Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni tam dört kez aradım. Her bir görüşmede telefonda en az on dakika boyunca durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir temsilci somut bir çözüm sunmadı, fazla ücretlendirme ile ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem yanıltıcı SMS ile benden haksız ücret tahsil ediliyor hem de dakikalarca telefonda bekletilerek zaman kaybına uğruyorum.

Turkcell’in tüketiciyi yanıltan bu “vergiler dahil 69 TL” beyanının arkasında durmasını, Apple Watch e‑sim hizmeti için benden haksız yere tahsil edilen ve tahsil edilmesi planlanan ekstra telsiz ve ruhsat ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleri ve faturalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.