to read complaints and reviews, or file yours.Watch E-Sim İçin Habersiz Ek Ücretler Ve İade Talebi
Samsung Galaxy Watch Ultra için Muratpaşa Turkcell İletişim Merkezi’nden Watch E-Sim aktivasyonu yaptırdım. Hizmetin aylık ücreti olan 69 TL dışında, Temmuz 2025’ten bu yana faturama her ay artarak ek ücretler yansıtıldı: Temmuz 2025’te 86,02 TL, Ağustos 2025’te 43,00 TL, Eylül 2025’te 129,02 TL, Ekim 2025’te 172,02 TL ve Kasım ayı bitmeden, fatura kesimine 12 gün kala güncel faturamda 559,09 TL fazladan ücret görünüyor.
Bu ek ücretler faturamda “Telsiz Ruhsat taksiti Esim Watch”, “Telsiz Kullanım Aylık Taksit Esim Watch”, “Telsiz Ruhsat Yeni Abonelik taksiti Esim Watch” gibi başlıklar altında yansıtılmıştır. Ancak, Watch E-Sim hizmeti için sadece aylık 69 TL ödeyeceğim bilgisi verilmişti; ek ücretlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
16.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, inceleme başlatıldı ve dosya oluşturuldu. Her gün SMS ile incelemenin sürdüğü bildirildi, tekrar aradığımda beklemem gerektiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 23 Ekim ve halen bir dönüş yapılmadığı gibi, fatura kesimine daha 12 gün olmasına rağmen güncel faturamda yüksek tutarda ek ücretler görünmektedir.
Şu ana kadar, normal ödemem gereken ücretin üzerine yaklaşık 450 TL fazladan ödeme yaptım. Son faturama yansıtılan 559,09 TL ise bu tutara dahil değildir.
Fazladan yansıtılan ve ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Cenker Bey, 23.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Talebinizin önceliklendirilmesi için ilgili kanalımıza ilettik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba sayın Turkcell, Maalesef şikayetim yayınlanınca geri dönüş yapan ve süreci hızlandıracak şekilde sisteme bilgi gireceğini söyleyen müşteri temsilciniz ile de görüşmeden bugüne tam 4 gün geçti ve hala sorunum çözülmedi bmve geri dönüş olmadı. Lütfen benden kesilen fazla ücretlerin iadesi ile alakalı dönüş yapın. Ona göre Turkcell ile devam mı yoksa operatör değişimi mi yapacağım karar vereyim. Saygılarımla.
Merhaba Cenker Bey, Talebinizin önceliklendirilmesi için ilgili kanalımıza ilettikten sonra 03.11.2025 tarihinde konu hakkında size bilgi verilmiştir. İnceleme tamamlandığında size tekrar bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Cenker Bey, Talebinizi önceliklendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell yetkilisi, Dört aydır fazladan Watch Esim telsiz ruhsat taksiti adı altındaki kesilen ücretin her ay artarak ilerlemesine ve iade talebime ilişkin henüz çözüm bulunamamışken Kasım ayı güncel faturam ektedir ve Watch Esim telsiz ruhsat taksiti saçma sapan şekilde yine katlanarak artmıştır. Bu konunun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iadesini talep ediyorum aksi halde kanuni işlem başlatıp davacı olacağım. Bilginize.
Merhaba Cenker Bey, 06.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
