Turkcell'in Uzun Süredir Devam Eden Çekim Ve İnternet Sorunu

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Denizli Acıpayam ilçesi Yukarı Mahalle Çamlık Caddesi Öğretmenevleri bölgesinde, özellikle kendi evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evin içinde telefonla konuşabilmek için sürekli balkona çıkmak zorunda kalıyoruz, odaların hiçbirinde düzgün çekmiyor. Sadece kendi evimizde değil, gittiğimiz bazı evlerde de Turkcell hattı çekmiyor, hem konuşma sırasında hem de internette sürekli kesintiler ve kopmalar oluyor. “Her yerde çekiyor” denilen bir operatörün bu kadar uzun süredir aynı bölgede düzgün hizmet verememesi bizi mağdur ediyor.

Bu sorun yaklaşık 6 yıldır devam ediyor. Eşim defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradı, her seferinde kayıt alındığı söylendi ama hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Yıllardır kayıt açmaktan başka somut bir adım atılmadı. Geçen sene bayiye gittiğimde de bayii tekrar kayıt açtı, fakat yine değişen hiçbir şey olmadı. En son bayiye gittiğimde ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek adeta konunun üzerine düşülmedi.

Turkcell’in Denizli Acıpayam Yukarı Mahalle Çamlık Caddesi Öğretmenevleri bölgesindeki çekim ve internet sorununu baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesiyle kalıcı olarak çözmesini, evimizin içinde ve ilçede sağlıklı şekilde konuşma ve internet kullanmak istiyoruz. Yıllardır süren bu mağduriyetimizin artık giderilmesini talep ediyorum.