to read complaints and reviews, or file yours.Bina İçerisinde Çekim Yokluğu Ve Sürekli Arama Kesintileri
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır bulunduğum binada neredeyse hiç çekim yok. Bina içerisinde telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum, çoğu zaman aramalar düşüyor ya da karşı tarafın sesi hiç gelmiyor.
Bu sorunla ilgili bugüne kadar üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorundan haberdar olduklarını söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunmuyorlar ve durum aynı şekilde devam ediyor.
Turkcell’in bulunduğum bölgedeki çekim sorununu inceleyip gerekli altyapı veya baz istasyonu düzenlemelerini yaparak bu problemi kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımı Ankara Etimesgut Bağlıca Erler Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır dışarıda sık sık çekim kesiliyor, binaların içinde ise neredeyse hiç çekmiyor. Hem telefon görüşmeleri yapamıyorum hem de internet bağlantım sürekli kopuyor.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez aradım. Her seferinde bölgede sıkıntı yaşandığı söylenmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen fatura ödemelerime düzenli olarak devam ediyorum.
Bulunduğum bölgedeki bu çekim probleminin teknik olarak incelenerek acilen giderilmesini ve hattımı sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
