to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Tatilde Hat Arızası Nedeniyle Ücretli Yeni Hat Ücreti İadesi Talebi
Turkcell hattımı bir tatil köyünde kullanırken birdenbire arıza verdi ve tamamen kapandı. Bulunduğum yerde hat değiştirebileceğim bir bayi olmadığı için yaklaşık üç gün boyunca telefonumu hiç kullanamadım ve bu süreçte hem iletişimden tamamen mahrum kaldım hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
Tatil dönüşünde Turkcell bayisine gittiğimde, yaşadığım sorunun operatör kaynaklı bir arıza olmasına rağmen yeni hat çıkarmam gerektiği ve bunun için de ücret ödemem gerektiği söylendi. Kartımdan 205 TL tutarında ödeme yaptım ve elimde bu işleme ait banka pos fişi dışında herhangi bir belge verilmedi.
Hem tatilde üç gün boyunca hattımı kullanamamam hem de kendi kusurum olmayan bir arıza için yeni hat ücreti ödemek zorunda kalmamı hiç adil bulmuyorum. Ödediğim 205 TL tutarının iadesini talep ediyorum ve bu tür operatör kaynaklı arızalarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
