to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, fiziki sim kartımın en geç 3 iş günü içinde adresime teslim edileceği ve e-Devlet üzerinden hattımın aktivasyonunun tamamlanacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün itibarıyla 5 iş günü geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Eski operatörümle olan taahhüdümün 27.11.2025 tarihinde sona ereceğini bildiğim için, Turkcell’in “3 iş günü içinde teslim” ifadesine güvenerek bu sürecin zamanında tamamlanacağını düşünmüştüm. Şu anda hâlen eski operatörümün hattını kullanmak zorunda kalıyorum ve artık herhangi bir taahhüdüm bulunmadığı için yüksek tutarlı fatura ile karşılaşma ihtimalim çok yüksek.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sim kartımın kuryede olduğu ve tarafıma ulaştırılacağı söylendi; ancak somut bir ilerleme olmadı. Tüm bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de fatura anlamında mağdur olma riskiyle karşı karşıyayım.
Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, sim kartımın bir an önce teslim edilmesini ve Turkcell’in vermiş olduğu 3 iş günü taahhüdünün aşılması sonucu oluşacak veya oluşan yüksek fatura tutarlarının tarafıma yansımaması için gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum. Başvuru sırasında verilen sözleşme örneği tarafımda mevcuttur; gerekirse bu belgeyi de paylaşabilirim. Şikayetimin Kütahya Merkez için değerlendirilmesini rica ediyorum.
28 Ekim 2025 tarihinde saat 12.30’da Turkcell’in online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni sim kartım elime ulaştı ne de sürecin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istedim. B...
22.11.2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni hattım hâlâ elime ulaşmadı. Hattın önce kargoyla gelmesini, sonra da açılması için ayrıca beklemem gerekecek olması ve sürecin bu kadar uzaması, bu büyüklükte kurumsal bir firma...
20 Kasım tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hattımı eski operatörüm üzerinden kullanmaya devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetle...
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
Yorumlar