N11 Siparişinde Yanlış Numara Kumaş Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

N11 üzerinden 202967777332 numaralı siparişimle Eyseticaret adlı satıcıdan Nubuk Dallas kumaşı 102 numara olarak sipariş verdim, ancak tarafıma 104 numara kumaş gönderildi. 30 Nisan’da verdiğim sipariş 4 Mayıs’ta elime ulaştı ve ürünü açtığımda numarasının yanlış olduğunu hemen fark ettim.

Elimde ürünün fotoğrafları ve gönderilen kumaşın yanlış olduğuna dair kanıtlar bulunmasına rağmen günlerdir sadece “incelemede, bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Hata açıkça gönderen firmada olmasına rağmen neden bu kadar uzun süre bekletildiğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor, sistem çok yavaş işliyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sürekli beklemem isteniyor ama somut bir sonuç alamıyorum.

Ürün için 876 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Talebim, sipariş verdiğim gibi Nubuk Dallas kumaşın 102 numara olanının tarafıma acilen gönderilmesi, eğer stokta yoksa da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesidir. Daha önce de alışveriş yapmayı bırakmıştım, tekrar bir şans vermek istedim ancak bu yaşadığım ilgisizlik ve yavaş işleyiş nedeniyle N11’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.