to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bir kez de mağazaya gittim, ancak her seferinde “gelecek, hızlandırıyorum, aciliyet bildiriyorum” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Mağduriyetim nedeniyle mevcut operatörümde taahhüdüm olmadığı için, Turkcell’de ödeyeceğim faturanın yaklaşık 5 katı kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım. Numara taşıma başvurusu sırasında abonelik sözleşmesi e-posta adresime gönderildi, ancak işlemin tamamlanmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim fazla faturanın tarafıma iadesini ve talep ettiğim Turkcell faturalı pakete bir an önce geçişimin sağlanmasını istiyorum.
25 Ağustos'ta başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Turkcell hattımın aynı gün teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak uzun süre bekledim, kayıt oluşturdum ve ayrıca Turkcell’in ken...
Turkcell faturalı hattımda numara taşıma işlemi yapmak istiyorum. Adıma kayıtlı ve borcu bulunmayan numaram için bir aydır hem mağaza üzerinden hem de online olarak başvuru yaptım. Ancak işlem sürekli olumsuz sonuçlanıyor ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Her defasında farklı ve ya...
28 Ekim 2025 tarihinde saat 12.30’da Turkcell’in online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni sim kartım elime ulaştı ne de sürecin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istedim. B...
Yorumlar