to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Mobil İmza Başvurumda Aranmama Ve İptal Sorunu
Turkcell hattım için TBMM’de mobil imza/e-imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yetkili kişi, Turkcell tarafından aranacağımı ve aktivasyon işleminin bu şekilde tamamlanacağını söyledi. Ancak aramaları gereken süre içinde hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Aradan zaman geçtikten sonra ise, bugün bana mobil imza talebimin belirlenen süre içinde işlem yapılmadığı gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir SMS gönderildi. Yani aramaları gereken taraf kendileri olmasına rağmen arama yapılmadı, ardından da sanki ben işlem yapmamışım gibi başvurum iptal edildi. Bugün ayrıca aranmam için Turkcell’e mesaj gönderdim fakat buna rağmen yine aranmadım.
Turkcell’den talebim, kendi hatalarından kaynaklanan bu durumun düzeltilmesi, mobil imza/e-imza başvurumun geçerli sayılması ve aktivasyon işleminin bir an önce yapılarak hattım için mobil imza hizmetinin aktif edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. İlginize teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
