Turkcell'in İnternet Paketi Haksız Kullanım Gösterimi Ve Aşırı Fatura

Turkcell faturalı hattımda 25.08.2026 tarihinde başlayan bir internet ve fatura sorunu yaşıyorum. Dolu Maksi 90 GB internet paketim olmasına rağmen, interneti yoğun kullanmamama karşın paketim hiçbir şekilde yetmiyor gibi görünüyor ve sistem sürekli ek paket almaya zorluyor. Normal kullanımım daha düşük olmasına rağmen 90 GB internet hakkım kısa sürede bitmiş gibi gösteriliyor.

90 GB bittikten sonra 10 GB ek paket almak zorunda kaldım ve bu paket için yaklaşık 600 TL ödedim. Bu ek paket neredeyse hiç internet kullanmamama rağmen bir gün içinde sıfırlandı. Ertesi gün yine aynı fiyata bir 10 GB ek paket daha aldım ve sadece WhatsApp üzerinden mesajlaşmama rağmen bu paket de aynı gün içerisinde bitti. Turkcell’in internet kullanımımı olduğundan fazla gösterdiğini ve bu şekilde beni sürekli yüksek ücretli ek paket almaya ittiğini düşünüyorum.

Turkcell uygulamasında faturam Eylül ayı için 2796,8 TL gibi çok yüksek bir tutar olarak görünüyor. Bu durumun adil olmadığını, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu ve kendimi açıkça aldatılmış ve saf yerine konulmuş hissettiğimi belirtmek istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak gerekli mercilere, özellikle CİMER’e ve gerekirse yargı yoluna başvuruda bulunmayı da düşünüyorum.

0507 824 6781 numaralı hattım için internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm internet kullanımlarının ve buna bağlı yüksek ek paket ve fatura tutarlarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki internet kullanım takibinin şeffaf ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini istiyorum.