Turkcell’in %50 Zamlı Tarife Artışı Ve Çözüm Talebi

Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve kontrat sürem bitmek üzere. Mevcut paketime şu anda vergiler dahil 797 TL ödüyorum. Ancak aynı paketin yeni tarife ücretinin 1.200 TL olduğunu öğrendim, yani yaklaşık %50,6 oranında bir zam yapılmış. Bu kadar yüksek zam oranını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı. Paket içeriğimin yarısından fazlasını kullanmıyor olmama rağmen daha düşük içerikli ve daha uygun fiyatlı bir paket önerilmedi. Aksine, sundukları daha düşük içerikli paketler, daha yüksek paket içerikleriyle aynı fiyata denk geliyor. Bu durum bana ciddi bir fiyat orantısızlığı ve anlamsız bir fiyatlama politikası olduğunu gösteriyor.

Bu kadar yüksek ve orantısız fiyat artışları sebebiyle farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Maaşlara bu oranda zam yapılmamışken, tarifelere bu seviyede artış yapılması tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Benzer içerikte paketleri farklı operatörlerde çok daha uygun fiyatlarla bulabildiğim bir dönemde Turkcell’in bu tutumunu adil bulmuyorum.

Turkcell’den, mevcut durumumun yeniden değerlendirilmesini, makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarife sunulmasını ve bu orantısız fiyat artışının gözden geçirilmesini talep ediyorum.