to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in 1327 TL’lik Cayma Bedelini İptal Etmesi Talebi
Uzun süredir Turkcell Platinum +70 GB hattımı her zaman düzenli ödeyen bir müşteriydim. Yüksek paket fiyatlarından dolayı hattımı paket sürem dolmadan Vodafone’a taşıdım. Paketimin bitmesine yaklaşık 1 ay kala hat taşıma işlemi sonrası faturama “cayma bedeli” adı altında 1327 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin son ödeme tarihi 5 Haziran, fatura kesim tarihi ise 25 Mayıs olarak görünmektedir.
Daha önce de 3 kez hattımdan fazla para tahsil edilip sonradan hesabıma iade edildi. Bunları o dönem görmezden gelmiştim; ancak fark etmeyip kontrol etmesem bunlardan da haberim olmayacaktı. Hem daha önceki fazla tahsilatlar hem de şu an yansıtılan yüksek cayma bedeli nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Turkcell’in, hattımı yüksek fiyatlar nedeniyle başka operatöre taşımamdan dolayı kestiği 1327 TL’lik cayma bedelini iptal etmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu haksız ücretlendirmeyi düzeltmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER dahil ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
