Arızalı Çay Makinesi Ve Faturanın Gönderilmemesi Nedeniyle Servis Kaydı Açamama

English Home uygulaması üzerinden 25.09.2026 tarihinde aldığım çay makinesi, daha iki hafta dolmadan bozuldu. Ürün dokunmatik düğmeleri çalışmıyor, elektrik almıyor ve hiçbir şekilde çalıştırılamıyor, üründe kırık ya da darbe kaynaklı bir durum da yok.

Teknik servise gönderebilmek için sistem üzerinden kayıt oluşturmam gerekiyor, ancak sitede fatura yüklenmeden arıza kaydı açılamıyor. Faturamı mail adresime göndereceklerini söyleyerek günlerdir beni oyalıyorlar. Neredeyse on gündür her seferinde “gün içinde faturanız mail ile gönderilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde mail almadım, son olarak da faturanın askıda kaldığı, gün içinde kesin geleceği söylendi ama yine gönderilmedi.

Hem arızalı ürünle hem de faturayı tarafıma iletmedikleri için teknik servis kaydını açamamakla mağdur ediliyorum. Arızalı çay makinem için derhal teknik servis kaydının açılmasını, faturamın mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve böyle kısa sürede bozulan bu ürün için iademin alınmasını talep ediyorum.