to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2-3 ay önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Vodafone’da kullandığım 20 GB internet paketi bana 1 ay boyunca rahatça yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra aynı miktardaki 20 GB internet paketim ay sonunu bile görmeden çok hızlı bir şekilde tükenmeye başladı. Bunun üzerine mağdur olmamak için tarifemi Dolu Yıldız 40 GB pakete yükselttim. Buna rağmen paketimin yine anormal derecede hızlı bittiğini fark ettim.
Paketim 10 Ocak’ta yenilendi ve bugün 16 Ocak olmasına rağmen hattımda 15 GB internetin bittiğini görüyorum. Özellikle bu ay internetimin nasıl tükendiğini anlamak için özellikle dikkat ederek kullandım. Yaklaşık 5 dakika kadar Instagram Reels izledim, geri kalan sürede ise sadece WhatsApp üzerinden yazıştım, buna rağmen 1,5GB internet gittiğini fark ettim. Sosyal medyayı yoğun kullanmadan, video izlemeye yüklenmeden 6 günde nasıl 15 GB internet harcadığımı gerçekten anlamıyorum.
Bu durumun normal olmadığını, hattım Turkcell’e geçtiğinden beri internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşadığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise net, tatmin edici bir açıklama alamadım. 6301 ile biten hattımda yaşadığım bu internet tüketim sorununun detaylı bir şekilde incelenmesini, kullanım dökümlerimin şeffaf biçimde açıklanmasını ve olası bir hata veya mağduriyet varsa bunun giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmez ve tatmin edici bir açıklama yapılmazsa konuyu devletimizin ilgili kurumlarına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İnternet paketlerinin bu şekilde hızlı ve açıklanamayan biçimde tükenmesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce Vodafone’da 6 GB internet bana bir ay boyunca rahatça yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğim ilk aydan itibaren 20 GB internetim sadece 10 gün içinde bitiyor. Telefonumu doğru düzgün kullanmadan internetimin bu kadar hızlı tükenmesi gerçekten şaşırtıcı v...
Turkcell hattımda aylık 30 GB internet bulunan bir tarifedeyim ve buna rağmen yaşadığım internet tüketimi mantıkla açıklanamayacak düzeyde. Tarifemin yenilenmesine 5 gün kala internetim bitti ve bunun üzerine iki kez 1’er GB ek paket satın aldım. İlk 1 GB’ı saat 15.35’te aldım, 16.11’de yani sadece ...
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Tarifem başladıktan sonra ilk kullanım paketim olan 30 GB internetim, sadece 2 gün içinde tükendi. Oysa herhangi bir olağanüstü kullanım, güncelleme veya farklı bir işlem yapmadım; tamamen normal kullanımdaydım. Üstelik bu sorun sadece bu ay değil, önceki aylard...
Turkcell’e 10 Ağustos’ta geçiş yaptım. Daha önce Vodafone’da aylık ortalama 16-18 GB internet kullanırken, Turkcell’de aynı alışkanlıklarımı sürdürmeme rağmen 20 GB’lik paketim 10 günde tükendi. Ekstra bir kullanımım veya farklı bir alışkanlığım olmamasına rağmen, Turkcell’de internetim çok daha hız...
Turkcell hattımda kullandığım internet paketimle ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemde 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, tarife dönemim bitmeden yaklaşık 10 gün içinde neredeyse tüm 20 GB’lik internet paketimin tükendiği görülüyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış...
Yorumlar