610 TL'lik Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

22.06.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Memocan Tantuni restoranından saat 23:22’de 911326363 numaralı siparişimi verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde sadece 5 dakika sonra “teslim edildi” olarak işaretlendi. Uygulama üzerinden yazdığımda ise bu kez 35 dakika içinde teslim edileceği bilgisi gönderildi.

Bu süreçte defalarca restorana ulaşmaya çalıştım. Uzun uğraşlar sonunda telefona bakan kişi önce siparişimin Migros Yemek sistemi hatası yüzünden kendilerine hiç düşmediğini söyledi, ardından teslim edileceğini belirtti. Bir süre daha bekledikten sonra tekrar aradığımda bu kez siparişin yolda olduğu söylendi, hemen sonrasında ise “bölge dışısın, iptal ettim, getirmiyorum” şeklinde kaba bir üslupla çıkışıp telefonu yüzüme kapattı.

Toplam 610 TL ödeyerek 2 tavuk tantuni, 1 ayran menü, 2 somun et tantuni ve 1 adet 300 ml ayran siparişi vermiş olmama rağmen ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve yaklaşık üç gündür Migros Yemek tarafında dosyamın sadece “talep takipte” denilerek oyalandığını düşünüyorum.

Migros gibi büyük ve güçlü bir firmanın bu kadar kalitesiz ve sorumsuz davranan restoranlarla çalışıp, ürün hiç teslim edilmeden ücreti alınan bu tarz olaylara engel olmamasını da kabul edemiyorum. Ürünler bana hiç gelmeden ücretinin alınmasını, hem restoranın hem de Migros Yemek’in bu duruma göz yummasını kabul etmiyorum. Ödenen 610 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden restoranla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.