Sert Zeminlerde Gürültü Çıkan Skechers Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Ankara Metromall içindeki In Street mağazanızdan Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Mayıs 2026’da aldığım bu ürünü yeni giymeye başladım ve ilk giydiğim andan itibaren sert zeminlerde yürürken rahatsız edici, komik bir ses gelmeye başladı. Bu ses nedeniyle ayakkabıyı günlük hayatta kullanamıyorum.

Bu durum üzerine mağazanıza başvurdum. Ayakkabının sadece uzaktan fotoğrafı çekildi ve bana, fotoğrafa bakılarak “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, değişim ve iade kabul edilemeyeceği” yönünde dönüş yapıldı. Ayakkabıdan gelen ses tamamen kullanım sırasında ortaya çıkan bir problemken, sadece fotoğraf üzerinden bu sonuca nasıl varıldığını anlayamıyorum.

60690031505624820001 numaralı alışverişime ait fp260622-093-0598171 numaralı fiş bilgilerim mevcuttur. Ürünü 5.000 TL’nin üzerinde bir bedelle kredi kartı ile satın aldım ve şu an ayakkabıyı ses problemi nedeniyle kullanamıyorum.

Ayakkabının ses problemi dikkate alınarak yeniden, bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini ve sonucunda ayıplı olduğu tespit edilirse iade veya değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.