Turkcell'e Borcum Olduğu İddia Ediliyor!

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriydim, hattımı yaklaşık 2005–2017 yılları arasında aktif olarak kullandım. Buna rağmen, bana 2000 yılına ait olduğu iddia edilen bir borç bulunduğu söyleniyor. Eğer gerçekten böyle bir borcum olsaydı, bu kadar yıl boyunca bana yeni hat verilmemesi veya mevcut hattımın borçtan dolayı kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir durum hiçbir zaman yaşanmadı.

Bu iddiaya ilişkin bugüne kadar Turkcell tarafından tarafıma gönderilmiş herhangi bir yazılı bildirim, SMS, e-posta veya detaylı borç dökümü bulunmuyor. Konuyu Turkcell müşteri hizmetlerine sorduğumda ise beni UYAP üzerinden sorgulama yapmam gerektiği söyleniyor, ancak oradan da net bir bilgiye ulaşamıyorum ve e-Devlet üzerinden baktığımda da böyle bir borç görünmüyor.

Turkcell’in, adıma 2000 yılına ait olduğu iddia edilen bu borcu detaylı şekilde incelemesini, gerçekte böyle bir borç bulunmadığının resmi olarak beyan edilmesini ve tüm kayıtların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.