Stok Eksikliği Ve Saygısız Çalışan Tutumu

4 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.30 sularında Yozgat Sorgun çıkışındaki Köfteci Yusuf şubenizde yaşadığım deneyim nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Sipariş vermek için kasaya gittiğimde çalışan N***** Hanım, normal ekmek kalmadığını, sadece lavaş dürüm hazırlayabileceklerini söyledi. Ben de bunu kabul ederek ödememi gerçekleştirdim. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra bu kez lavaşın da kalmadığı, dolayısıyla siparişimin hazırlanamayacağı ifade edildi.

Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Ancak kasada bulunan H********* isimli çalışan, üslubu ve yaklaşımıyla beni son derece rahatsız etti. Sorun çözmek yerine ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi, bu esnada ücret iadem de o anda gerçekleştirilemedi ve gereksiz yere mağdur edildim.

Bir işletmenin, özellikle de bu kadar bilinen bir markanın, stok durumunu ödeme almadan önce kontrol etmesi gerekir. Önce “sadece lavaş var” denilip ödeme alındıktan sonra “lavaş da yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstüne üstlük, böylesi bir hata sonrası müşteriye profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşılması gerekirken tam tersi bir tutumla karşılaşmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin kamera kayıtları ve kasa işlemleri incelenerek değerlendirilmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.