Sürekli Çekim Sorunu Ve Mobil İnternet Kesintileri Türk Telekom’da Hâlâ Çözülmedi

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. İPhone 13 Pro cihaz kullanmama rağmen hattım özellikle internet tarafında neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, çoğunlukla da evde ciddi derecede internet sorunu yaşıyorum. Aramalarda kısmi çekmeme, mobil internette ise sürekli kopma ve hız düşüklüğü söz konusu.

Hattımı ilk çıkardığımdan beri bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturdum ve farklı çözüm adımları denendi. Hattım başka cihazda denendi, yeni hat çıkartıldı, ayarlar güncellendi, ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Son olarak baz istasyonunda çalışma olduğu ve bu yüzden sorun yaşandığı tarafıma iletildi ama baz istasyonu 1 yıl dır hâlâ düzeltilemedi ve çalışma bitmedi anladığım kadarıyla bu bir bahane olarak sunuluyor, aradan bunca zaman geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Her seferinde çözüm sözü verilmesine rağmen hizmetten etkin şekilde yararlanamıyorum. Artık bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum ve herhangi bir talepte bulunmaktan bile vazgeçmiş durumdayım, sadece kullandığım hattın sorunsuz şekilde çekmesini ve mobil internetin normal şartlarda kullanılabilir hale gelmesini istiyorum.