to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görülen Haksız Turkcell Borcunun İncelenmesi Ve Silinmesi Talebi
Turkcell üzerime kayıtlı olan eski faturalı hattımla ilgili, e-Devlet sisteminde uzun süredir haksız bir borç görünmektedir. 2011 yılından beri e-Devlet’te borçlu görünüyorum; ancak bu borcun bana ait olmadığını düşünüyorum ve ortada net bir açıklama ya da bilgilendirme bulunmuyor.
Yıllardır bu kayıt yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve resmi kayıtlarda borçlu görünmek istemiyorum. Söz konusu borcun detaylarının incelenmesini, gerçekten bana ait olmayan bir borç ise tamamen silinmesini, eğer bir hata varsa da e-Devlet ve ilgili tüm kayıtlarda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İstanbul’daki icra dosyamla ilgili olarak, yıllar önce ödediğim bir borcun hâlâ e-Devlet UYAP sisteminde “ödenmemiş” görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2021 yılında bu borcu Turkcell şubesine giderek ödedim ve o tarihten bu yana aynı hattı sorunsuz kullanmaya devam ediyorum. Borcu olan bir hattın bu şekilde aktif olarak kullanılmasının mümkün olmaması da zaten borcumu ödediğimin en açık göstergesidir.
Buna rağmen e-Devlet UYAP ekranında ilgili icra dosyasında “borcun tamamının ödenmediği” şeklinde bir ifade yer alıyor. Elimde o döneme ait dekont veya makbuz bulunmuyor, ancak ödemenin Turkcell şubesi üzerinden yapıldığı, hattımın da halen aktif olduğu açıkça görülebilir.
Yaklaşık üç gündür hem ilgili icra birimi hem de Turkcell tarafı ile görüşmeler yapmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve UYAP kaydı hâlâ düzeltilmedi. Ödenmiş bir borcun sistemde hâlâ ödenmemiş gibi görünmesi beni hem psikolojik olarak rahatsız ediyor hem de ileride başka işlemlerimde karşıma çıkmasından endişe duyuyorum.
İlgili icra dosyamdaki borcun Turkcell üzerinden ödendiğinin kontrol edilerek, UYAP sistemine gerekli düşümün yapılmasını ve icra dosyasının kapatılmasını, üzerimde borç görünmemesi için kaydın ivedilikle düzeltilmesini saygılarımla talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
