Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Ait Olmadığım Telefon Numarası İçin Fatura SMS’i Aldım Ve Kişisel Verilerim Güvende Değil

25 Aralık 2025 15:14350
Gülnihal'ın Teşekkür Mesajı
Talep karşılandı, teşekkürler

Turkcell’den bugün SMS yoluyla, bana ait olmayan ve 561 ile biten bir telefon numarasına ait fatura bilgisi gönderildi. Turkcell hattım olmamasına rağmen bu numaranın faturasıyla ilgili bilgilendirme almış olmam, kişisel verilerim ve güvenliğim açısından beni rahatsız etti.

Daha önce adım üzerine Turkcell aboneliği olsa da şu anda bu operatör üzerinden aktif bir hat kullanmıyorum ve SMS’te bilgisi paylaşılan fatura veya telefon numarasıyla hiçbir bağlantım bulunmuyor. Buna rağmen bu numaraya ait fatura detaylarının tarafıma iletilmiş olması, telefon numaramın yanlış veya usulsüz şekilde farklı bir hat ya da abonelikle ilişkilendirilmiş olabileceği endişesini taşıyorum.

Turkcell’den, tarafıma ait olmayan bu telefon numarasıyla ilgili hiçbir şekilde SMS, bilgilendirme ya da fatura mesajı gönderilmemesini, numaramın bu hat veya ilgili abonelikle olası ilişiğinin tamamen kesilmesini ve gerekli tüm kontrollerin yapılarak kişisel verilerimin güvence altına alınmasını talep ediyorum.

25 Aralık 2025 15:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

26 Aralık 2025 13:21

Değerli Müşterimiz, Sizi 26.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gülnihal
25 Şubat 16:33

Talep karşılandı, teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Numaram İzinsiz Kullanılıyor, İki Operatör Mağduriyetimi Çözmüyor

18 Ekim 2025 15:40552

Bir süredir, Turkcell’e ait olan bir hatta dair fatura detayları içeren SMS’ler alıyorum. Ben Türk Telekom kullanıcısıyı...

Bana Ait Olmayan Fatura Borcu SMSleri Rahatsızlık Veriyor

28 Eylül 2025 14:03638

Bana ait olmayan telefon numaralarına ait fatura borcu bilgilendirme mesajları yaklaşık 3-4 aydır kendi telefon numarama...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı

Turkcell HaksızFatura Çıkardı

Profil fotoğrafı
Efe
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell HukukDışı İşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan
Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Turkcell 600 TLOlarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura

Turkcell FazlaYansıtılan Fatura

Profil fotoğrafı
Fatma

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri