Turkcell'den Momax Kulaklıkta Gizli Ek Masraflar Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Hatay’daki Turkcell şubesinden 10 Kasım 2026 tarihinde Momax marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünün çok kaliteli olduğu, toplamda yaklaşık 4.000 TL’ye gelecek şekilde fiyatlandırıldılar; Turkcell faturaya yansıtılınca sonradan fark ettim ki ek masraflarla birlikte tutarın yaklaşık 4.800 TL olacağı ortaya çıktı, 403 TL’den 12 taksit olarak.

Satış sırasında bu ek masraflar bana açık ve net bir şekilde söylenmedi. Ürünü aldıktan sonra internette yaptığım araştırmada aynı ürünün yaklaşık 2.000 TL’ye satıldığını, Turkcell’in kendi internet sitesinde de Pasaj’da çok daha düşük bir fiyata sunulduğunu fark ettim. Ayrıca internetteki ürünlerin garantisiz olduğu söylenerek şubeden almaya yönlendirildim; fakat özellikle Turkcell’in kendi sitesindeki daha düşük fiyatlar bana satış öncesinde belirtilmedi. Orada da garanti var ve ürün hem kötü yorumlar almış hem de bahsedildiği kadar kaliteli değil; şarjı çok az gidiyor.

Turkcell’in kendi sitesindeki fiyat ve internetteki yaklaşık 2.000 TL seviyesindeki fiyatlar dikkate alınarak, tarafıma uygulanan fiyatın gözden geçirilmesini ve kulaklık için yapılan işlemin yeniden düzenlenerek fiyat farkının düzeltilmesini talep ediyorum. Buna bağlı olarak taksit tutarlarının da yeniden hesaplanmasını istiyorum.