to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 128 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuk bürosu uygulamaları, KVKK ihlalleri ve icra dosyası yönetim hataları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %23'ünde, borç ödenmiş olmasına rağmen icra dosyalarının kapatılmadığı ve bu durumun kredi notunu olumsuz etkilediği görülmektedir. Kullanıcıların %23'ü, borç bilgilerinin aile bireyleriyle paylaşıldığını belirterek kişisel verilerin korunması kanununa aykırı süreçlerden şikayetçidir.
Turkcell'in hukuk kalite departmanlarına teşekkür ederim
Sorun çözüldü teşekkürler
Sorun çözüldü, biraz uzun olsa da çözüldü
Turkcell faturalı hattıma ait borç nedeniyle yaklaşık iki aydır bir avukatlık bürosu tarafından takip başlatılmış durumd...a. Ancak bu süreçte yapılanlar tamamen kabul edilemez boyuta ulaşmıştır. İlgili büro, önce babamı, ardından annemi arayarak benim borcum olduğunu söylemiş, son olarak da amcamın oğ
Turkcell mobil hattıma ait borç nedeniyle yaklaşık 5 aydır avukata devir süreci yaşıyorum. Başta yaklaşık 1.500 TL olan ...borcum, avukatlık masraflarıyla birlikte 3.500 TL’ye yükseldi. Avukatlık bürosunu arayıp indirim ve makul bir yapılandırma talep ettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; ben de
Turkcell hattıma ait 2013 yılından kalma, Tüketici Hakem Heyeti tarafından haksız bulunduğu ve dosyası kapandığı halde s...istemlerde hâlâ borç olarak görünen bir kayıtla uğraşıyorum. Eski hattıma ilişkin bu borç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu ve dosya e-Devlet üzerinde kapalı olarak
Turkcell Superbox hattımdan kaynaklı yaklaşık 18.000 TL borcum olduğu için uzun süredir aramalar ve mesajlar alıyorum. G...eçen seneden beri, yaklaşık 12 aydır ödeyemediğim bu borç nedeniyle dosyam avukata devredildi ve bu süreçte yaşadığım baskıdan ve tehditkar üsluptan dolayı çok rahatsızım. Borcu ö
Turkcell faturalı hattıma ait bir borcum olduğunu biliyorum ve bu borcu ödemek istiyorum. Ana borç tutarı 11.079 TL olma...sına rağmen, avukatlık bürosu benden yaklaşık 21.000 TL talep ediyor. Ben 15.000 TL ödeyebileceğimi belirtmeme rağmen bu teklifim kabul edilmedi ve “ödemeseniz hacze geliyoruz” şek
Turkcell’e ait faturalı bireysel hattıma ilişkin geçmiş dönem gecikmiş faturalarım nedeniyle hakkımda icra takibi başlat...ılmıştı ve hat zaten uzun süre önce kapanmıştı. İcra dosyası kapsamında yer alan 2024/3915 esas numaralı dosyaya ilişkin 6.099,71 TL tutarındaki borcumu, avukatlık bürosunun yönlen
Turkcell’e ait 2025/56562 numaralı icra dosyasındaki tüm borcumu 12.06.2026 tarihinde Turkcell’e toplam 12.000 TL olarak... eksiksiz ödedim. Aynı döneme ait üç ayrı dosyadan ikisi kapatılmışken, sadece 2025/56562 numaralı dosyanın hâlâ açık bırakılması hem hukuken hem de vicdanen kabul edilemez bir dur
İzmir Bornova’daki Turkcell bayisinden yaklaşık 3–4 ay önce kimlik ve ıslak imza ile faturalı, sıfır diye tarafıma veril...en hattın daha önce başkası tarafından kullanıldığını sonradan öğrendim. Hattı kullanmaya başladığımdan beri her gün defalarca icra büroları, avukatlık büroları, haciz ve mahkeme i
Turkcell’e olan borcumu maddi zorluklar nedeniyle zamanında ödeyemediğim için dosyam avukata devredildi. Avukat, çalıştı...ğım şirkete maaş haczi yazısı göndermesine rağmen, bununla yetinmeyip aynı zamanda banka hesabıma da bloke koydurdu. Yani hem maaşımdan kesinti yapılması hem de banka hesabımın tam
Uzun süre Turkcell cep telefonu hattı kullandım ancak taahhüt sürecinde faturalarımın beklediğim tutarların üzerinde gel...mesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bu durumun dönemsel olarak sürekli tekrar ettiğini düşündüğüm için hattıma tanımlı taahhüdü sonlandırma kararı aldım. Normal şar
Turkcell Superbox hattıma ait 250 GB kotalı aboneliğimi yaklaşık 6–7 ay önce kapattım ve o dönem uygulama üzerinden görü...nen tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen bugün annemin telefonuna gelen SMS ile hattımın Avukatlık Bürosu’na verildiğini ve hakkımda haciz işlemi başlatıldığını öğren
E-devlet üzerinde 2020 yılında açılmış görünen bir Turkcell icra dosyam bulunuyor. Bu dosyanın borcu geçmişte ödenmiş ol...masına rağmen sistemde hâlâ açık olarak görünüyor ve bu durum çözülmüyor. Konu ile ilgili bugün hem Turkcell hem de adı geçen avukatlık ofisleriyle görüştüm. Ancak ne Turkcell ne
Turkcell Superbox aboneliği başlattım, ilk ayda ciddi şebeke sorunu yaşadığım için hattımı iade ettim. İade sürecinde ba...na cayma bedeli olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen daha sonra 1.180 TL borcum olduğu bilgisini aldım ve bu tutarı ödemek istedim; ancak faturamın henüz kesilmediği, daha so
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum. Maddi sebeplerden dolayı faturamı zamanında ödeyemediğim için ya...klaşık 40 gün önce hakkımda icra takibi başlatıldı. Normalde faturam 3.200 TL civarındayken, avukatlık masrafı adı altında benden toplamda 8.840 TL talep ediliyor. Bu süreçte Turk
Türkiye’de Turkcell Superbox borcum sebebiyle, bugün Avukat E*** Y***** adına bir avukatlık bürosundan kardeşimin 539***...7769 numaralı telefonuna borçla ilgili SMS gönderildi. Borç bana ait olmasına rağmen, aile bireyimin numarasına bu şekilde mesaj gitmesini hem kişisel verilerimin izinsiz paylaşılm
Turkcell’e ait olduğu belirtilen bir icra dosyası nedeniyle, 14 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:17’de bir avukatlık bürosu ...tarafından aile bireylerim aranmış ve bana ait borç ve icra dosyası bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmıştır. Yapılan görüşmede, borç miktarım ve “icralık” olduğum bilgisi anneme
Turkcell’e ait bir borcum nedeniyle, alacak takibi yapan a** isimli bir avukatlık bürosu tarafından son iki gündür sürek...li olarak tehdit içerikli telefonlar alıyorum. Telefonda bana “benimle akıl oyunları oynama, evine haciz gönderiyorum, 45 dakika içerisinde sen görürsün” gibi ifadeler kullanılıyor
Turkcell faturalı hattıma ait borç nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık üç ay önce oluşan ve ilk başta ...4.500 TL civarında olan fatura borcum, faizlerin eklenmesiyle birlikte bugün 16.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Dosya açılış tarihi 24.02.2026 olan icra dosyam için avukatlık bür
30.04.2026 tarihinde saat 10:22’de, kendisini “Avukat M**** K*****” olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Adıma aç...ılmış bir dava dosyası olduğunu, uzlaşma talep ettiklerini ve para ödemem gerektiğini söyleyerek benden para talep etti. 02.05.2026 tarihinde saat 13:38’de ise bu defa 0535********
17.04.2026 tarihinde, 8 yıl önce vefat eden babamın üzerine kayıtlı olduğu iddia edilen bir Turkcell hattı borcu nedeniy...le arandım. Arayan kişiler kendilerini bir avukatlık bürosunun çalışanları olarak tanıttı ve Avukat Çınar Çayırlı adına ulaştıklarını söyleyerek 10.186,90 TL tutarında bir borç bul
Yaklaşık 1 aydır Turkcell’e ait 8.000 TL tutarındaki fatura borcum sebebiyle, sadece bana değil, çevremdeki ve konuyla h...içbir ilgisi olmayan üçüncü kişilere tehditkar ve yanıltıcı SMS’ler gönderiliyor. Mesajlarda “hakkınızda yakalama çıkmıştır” gibi ifadelere yer verilmesi hem gerçeği yansıtmamakta,
Turkcell faturalı hattıma ait 2023 yılından kalan bir borç için, tek bir borç olmasına rağmen dört farklı icra dairesind...e ayrı ayrı icra dosyası açıldığını, bunu da ancak dün kredi başvurum reddedilince öğrendiğimi fark ettim. Bu durum hem finansal itibarımı zedeledi hem de habersiz şekilde mağdur o
"Teşekkürler!"
Turkcell hattım olan 0552*****77 numaralı hatla ilgili İstanbul Abonelik Sö...zleşmeleri İcra Dairesi’nde 2025/143530 esas numaralı icra dosyam bulunmakt
Yıllar önce vefat eden babamın üzerine kayıtlı olduğu iddia edilen bir Turkcell hattı borcu nedeniyle yaklaşık 1 yıldır ...düzenli olarak aranıyorum. Arayan kişiler kendilerini aracı bir avukatlık bürosu olarak tanıtıyor ve Avukat Çınar Çayırlı adına ulaştıklarını söylüyorlar. Her ay ortalama 3–4 kez a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
