to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den BDDK Kararıyla Onaylanan Alacağım 10 Gündür Ödenmiyor
Turkcell mobil hattıma ilişkin olarak, 8 Aralık Pazartesi günü BDDK kararıyla 330,01 TL alacağım olduğu ve bu tutarın iade edileceği yönünde bir SMS aldım. Mesaj geldikten hemen sonra istenen iade bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Bir ara yatar" şeklinde ciddiyetsiz ve geçiştirici cevaplar aldım. Hem BDDK kararıyla tarafıma alacak olduğunun bildirilmesine rağmen ödemenin yapılmaması hem de müşteri temsilcisinin bu tavrı beni son derece mağdur etti.
0530********42 numaralı hattıma ait 330,01 TL tutarındaki alacağımın, hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla bekletilmeden, acil şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet yazdıktan sonra alacak sayfasından alacağınız yoktura çevirdiler ama herhangi bir gelen giden yok
Değerli Müşterimiz, 18.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
