to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den Alacak Bilgilendirmesi Ve Ödeme Süreci Hakkında Açıklama Talebi
Turkcell hattıma ilişkin olarak bugün, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca ceza bedelleri sebebiyle 120,36 TL alacağım olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda, belirtilen tutar için Turkcell’in internet sitesi üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yapmam gerektiği belirtiliyor.
Bu alacağın hangi döneme, hangi işleme veya hangi cezaya dayandığı konusunda hiçbir bilgim yok. Daha önce bu konuda tarafıma herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı ve ne için alacağım olduğunu bilmeden işlem yapmak istemiyorum.
Turkcell’den, 5366**4108 numaralı hattıma ilişkin bu 120,36 TL’lik alacağın hangi tarihlere ve hangi işleme dayandığını, BTK kararının kapsamını ve bu tutarın tarafıma nasıl ve ne zaman ödeneceğini açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklamasını ve varsa ödeme sürecini netleştirerek mağduriyet yaşamadan bu sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sinan Bey, 06.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
