Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell’den Alacak Bilgilendirmesi Ve Ödeme Süreci Hakkında Açıklama Talebi

Ssinan
04 Aralık 11:17
2.824

Turkcell hattıma ilişkin olarak bugün, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca ceza bedelleri sebebiyle 120,36 TL alacağım olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda, belirtilen tutar için Turkcell’in internet sitesi üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yapmam gerektiği belirtiliyor.

Bu alacağın hangi döneme, hangi işleme veya hangi cezaya dayandığı konusunda hiçbir bilgim yok. Daha önce bu konuda tarafıma herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı ve ne için alacağım olduğunu bilmeden işlem yapmak istemiyorum.

Turkcell’den, 5366**4108 numaralı hattıma ilişkin bu 120,36 TL’lik alacağın hangi tarihlere ve hangi işleme dayandığını, BTK kararının kapsamını ve bu tutarın tarafıma nasıl ve ne zaman ödeneceğini açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklamasını ve varsa ödeme sürecini netleştirerek mağduriyet yaşamadan bu sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.

04 Aralık 11:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Aralık 17:32

Merhaba Sinan Bey, 06.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell’den Gelen Farklı Alacak Tutarları Ve Ödeme Sürecinde Belirsizlik

23 Ekim 19:34
3.395
turkcellden-gelen-farkli-alacak-tutarlari-ve-odeme-surecinde-belirsizlik-1.jpg

Turkcell Alacak Bilgisi Ve İade Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme

Doğan
20 Kasım 16:10
1.559
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Ücret İade Talebi

04 Nisan 2024 15:13
1.954
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri