Turkcell’den Alacak Bilgilendirmesi Ve Ödeme Süreci Hakkında Açıklama Talebi

Turkcell hattıma ilişkin olarak bugün, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca ceza bedelleri sebebiyle 120,36 TL alacağım olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda, belirtilen tutar için Turkcell’in internet sitesi üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yapmam gerektiği belirtiliyor.

Bu alacağın hangi döneme, hangi işleme veya hangi cezaya dayandığı konusunda hiçbir bilgim yok. Daha önce bu konuda tarafıma herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı ve ne için alacağım olduğunu bilmeden işlem yapmak istemiyorum.

Turkcell’den, 5366**4108 numaralı hattıma ilişkin bu 120,36 TL’lik alacağın hangi tarihlere ve hangi işleme dayandığını, BTK kararının kapsamını ve bu tutarın tarafıma nasıl ve ne zaman ödeneceğini açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklamasını ve varsa ödeme sürecini netleştirerek mağduriyet yaşamadan bu sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.