to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Alacak Bilgisi Ve İade Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme
20.11.2025 tarihinde Turkcell’den “alacağınız var” şeklinde bir mesaj aldım. Online işlemlerden sorgulama yaptığımda, iki farklı numaradan 24,84 TL ve 39,87 TL tutarında alacağım olduğunu öğrendim. Ancak, bu tutarların hangi işlemlere veya hangi döneme ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Online işlemler üzerinden alacağımı nasıl tahsil edebileceğim konusunda herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana yardımcı olamadılar ve nasıl bir yol izlemem gerektiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Alacaklarımın banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Doğan Bey, 21.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Doğan Bey, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
