to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde BTK’dan, Turkcell hattıma ait 304,71 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’in internet sitesi üzerinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını hiçbir şekilde bulamadım. 5xxxxx3977 numaralı hattım için Turkcell’in kendi sitesinde sorgulama yaptığımda da alacak görünmesine rağmen herhangi bir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aramamda farklı yönlendirmeler yapıldı, kimsenin konuyla ilgili net bir bilgisi olmadığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. İnternet tarayıcısını değiştirerek, farklı cihazlardan deneyerek ve Turkcell uygulamasını indirerek de işlem yapmayı denedim ancak yine sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana hiçbir kayıt veya referans numarası da verilmedi.
BTK’ya da ayrıca şikayette bulundum. Buna rağmen hâlâ alacağım olan 304,71 TL’nin nasıl ve ne şekilde tarafıma iade edileceğine dair açık ve uygulanabilir bir yol gösterilmedi, başvuru formuna erişemiyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Hattıma ait 304,71 TL tutarındaki alacağın, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
BTK’dan eski Turkcell hattıma ait 116,89 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’in sitesinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını bulamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı ama hiçbir çözüm ...
Turkcell hattıma ilişkin olarak bugün, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca ceza bedelleri sebebiyle 120,36 TL alacağım olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda, belirtilen tutar için Turkcell’in internet sitesi üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yapmam gerektiği belirtili...
03.12.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum tamamlanır tamamlanmaz bana bir kargo takip mesajı gönderildi. Mesajdaki takip linki tekrar uygulamaya yönlendiriyor ve orada da “kurye üzerinde” bilgisi görünüyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen h...
20.11.2025 tarihinde Turkcell’den “alacağınız var” şeklinde bir mesaj aldım. Online işlemlerden sorgulama yaptığımda, iki farklı numaradan 24,84 TL ve 39,87 TL tutarında alacağım olduğunu öğrendim. Ancak, bu tutarların hangi işlemlere veya hangi döneme ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı....
Mayıs ayında 5065**1507 numaralı Turkcell hattımı iptal ettim. BTK kararı uyarınca bana 15,25 TL ücret iadesi yapılacağına dair SMS aldım. SMS’te, alacağımın https://www.turkcell.com.tr/yardim/yardim-araclari/alacak-sorgulama adresinden sorgulanabileceği belirtildi. Ancak bu adrese girdiğimde “alaca...
Yorumlar