Turkcell'de Uzun Süreli Müşterinin Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Dolu Süper 15 GB paketini kullanıyorum ve bu paket için aylık 500 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak farklı hatlarda 50 GB paketlerin 450–500 TL bandında verildiğini görüyorum, buna rağmen aynı avantajlardan ben faydalanamıyorum.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen diğer hatlara sunulan fiyat avantajlarının bana tanınmamasından dolayı kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Hattımın numarası 0539********78’dir. Diğer hatlarda sunulan kampanyalarla benzer olacak şekilde, 50 GB internet içeren bir paketi 450–500 TL aralığında kullanmak ve mevcut paket/fiyat mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.