to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Paketimde Sürekli Yavaş Ve Kesintili Mobil İnternet
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır mobil internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin, şehir içi ya da farklı bölgelerde, her yerde mobil internetim ya çok yavaş çekiyor ya da hiç çekmiyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve tavsiye edilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım. Sim kart değişimi yaptım, hatta yeni bir cihaz aldım ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen hattımda Platinum paket kullanıyor olmama karşın, aldığım hizmet kesinlikle ödediğim ücrete karşılık gelmiyor.
Turkcell’in yaşadığım bu çekim ve internet sorununun nedenini net şekilde tespit edip kalıcı olarak çözmesini, Platinum paket kapsamındaki hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu hattı tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
