Türkcell'de Sadık Müşteriye Uygun Tarife Sunulmaması

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ancak birkaç senedir bana uygun, makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Mevcut tarifeler hem genel olarak çok pahalı hem de geçebileceğim daha uygun bir tarife sunulmuyor. Yeni müşterilere cazip kampanyalar ve avantajlı tarifeler sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilerden çok daha yüksek ücretler talep edildiğini düşünüyorum.

20 seneden fazladır aynı hattı Turkcell’de kullanıyorum. Buna rağmen sadakatimi ve uzun süreli müşteriliğimi gözeten, gerçekten uygun fiyatlı bir tarife teklifi alamıyorum. Defalarca çağrı merkezini arayıp durumumu anlattım ve daha uygun ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak her seferinde sadece “Anlıyorum, talebinizi ilgili birime ileteceğim” denilip somut bir çözüm ya da yeni bir teklif sunulmadı, herhangi bir değişiklik de yapılmadı.

Turkcell’den, uzun süredir müşterisi olan biri olarak bana gerçekten daha uygun fiyatlı, makul bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu konuda somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda makul bir çözüm sunulmazsa, yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.