Sakarya Geyve’de ADSL Hız Düşüklüğü Ve Fiber Altyapı İsteği

Uzun süredir Sakarya Geyve Umurbey Mahallesi’ndeki adresimde yalnızca ADSL altyapı üzerinden internet hizmeti alabiliyorum. Mevcut altyapı nedeniyle hızım oldukça düşük kaldığı için hem iş hem kişisel kullanım açısından internetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Türk Telekom üzerinden 75 Mbps’ye kadar olan paketi kullanmama rağmen, yaptığım hız testlerinde yaklaşık 4 Mbps indirme ve 0,7 Mbps yükleme hızlarını ancak görebiliyorum.

3–4 sene bu altyapı sorunu devam ediyor ve bu süre içinde VDSL veya fiber altyapı çalışması yapılmadığı için mağduriyetim sürüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşme dün gerçekleşti ve bana Türk Telekom genel müdürlüğüne gidip dilekçe vermem gerektiği, ancak bunun ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığı söylendi. Bu belirsizlik ve süreklilik gösteren düşük hız sorunu nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Adresimde VDSL veya fiber altyapı çalışması planlanıyorsa bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse en kısa sürede altyapı yatırımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mevcut durumda yaşadığım hız probleminin de incelenerek, hattım için sağlanabilecek en yüksek ve stabil hızın sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.