to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgarnet’te Sürekli Kesilen Ve Yavaş İnternet Şikayeti
Rüzgarnet ev interneti aboneliği aldığım günden beri Ankara Altındağ’daki adresimde internet bağlantımda hem ciddi hız düşüklüğü hem de sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde ortalama 10 kez bağlantı kopuyor, bu yüzden ne düzgün bir şey izleyebiliyorum ne de işimi halledebiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak ancak 3 gün sonra ulaşabildim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, bağlantı sorunlarım aynı şekilde devam ediyor. Sürekli kopan ve düşük hızlı bir internet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Rüzgarnet’ten, bulunduğum adresteki altyapının ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini, hız ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Rüzgarnet’ten aldığım taahhütsüz 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 aydır ciddi sorun yaşıyorum. İnternet hızım gün içinde sürekli çok yavaşlıyor ve bağlantı sürekli kopuyor, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işlemleri sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun günün belirli saatlerinde değil, tüm gün boyunca devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Buna rağmen hizmet bedelini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum ancak vaat edilen hız ve stabiliteyi alamıyorum.
Yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma problemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, bağlantımın söz verilen performansa getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Allah yardım etsin. Bir an önce kurtulmaya bakın