to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de Kimlik Bilgisi Uyuşmazlığı Nedeniyle Tekrarlayan Numara Taşıma Sorunu Ve Mağduriyet
Turkcell’de adıma kayıtlı üç hattım bulunmakta. Geçen yıl bu hatlardan birini farklı bir operatöre taşımak istediğimde, kimlik bilgilerimin uyuşmadığı yönünde asılsız bir gerekçe ile işlemim zorlaştırılmıştı. Bu yıl ise 5469****14 numaralı hattımı 15.12.2025 tarihinde Vodafone’a taşımak istediğimde yine aynı gerekçe ile karşılaştım.
Kimlik bilgilerim 11 yıldır aynı ve hiçbir değişiklik olmadı. Geçen yıl yaşadığım sorun sırasında Turkcell tarafından kimlik bilgilerim teyit edilmesine rağmen, bu yıl aynı sıkıntının tekrar önüme çıkarılması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Bu süreçte tarafıma Turkcell tarafından mesaj gönderildi ve ben de Vodafone ile iletişime geçtim, ancak sorun yine Turkcell kaynaklı kimlik bilgisi uyuşmazlığı şeklinde görünmeye devam etti.
Kimlik bilgilerimin Turkcell sisteminde düzgün ve güncel şekilde tanımlanmasını ve numara taşıma işlemlerimde artık hiçbir şekilde bu bahane ile engelleme veya zorluk çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşatılan bu tekrar eden mağduriyetin açıklanmasını ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu hiçbir şekilde çözmediniz
