to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de adıma kayıtlı üç hattım bulunmakta. Geçen yıl bu hatlardan birini farklı bir operatöre taşımak istediğimde, kimlik bilgilerimin uyuşmadığı yönünde asılsız bir gerekçe ile işlemim zorlaştırılmıştı. Bu yıl ise 5469****14 numaralı hattımı 15.12.2025 tarihinde Vodafone’a taşımak istediğimde yine aynı gerekçe ile karşılaştım.
Kimlik bilgilerim 11 yıldır aynı ve hiçbir değişiklik olmadı. Geçen yıl yaşadığım sorun sırasında Turkcell tarafından kimlik bilgilerim teyit edilmesine rağmen, bu yıl aynı sıkıntının tekrar önüme çıkarılması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Bu süreçte tarafıma Turkcell tarafından mesaj gönderildi ve ben de Vodafone ile iletişime geçtim, ancak sorun yine Turkcell kaynaklı kimlik bilgisi uyuşmazlığı şeklinde görünmeye devam etti.
Kimlik bilgilerimin Turkcell sisteminde düzgün ve güncel şekilde tanımlanmasını ve numara taşıma işlemlerimde artık hiçbir şekilde bu bahane ile engelleme veya zorluk çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşatılan bu tekrar eden mağduriyetin açıklanmasını ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 yıldır, bilgim dışında işletmeme gelen Turkcell bayii çalışanları tarafından kimlik bilgilerim kullanılarak işlemler yapılmıştı. O dönemde bilgilerimle hat geçişi gibi işlemler gerçekleştirilmiş ve ben bu durumdan sonradan haberdar olmuştum. Turkcell’e itiraz ederek bu işlemlerin düzeltil...
11.11.2025 tarihinde, yalnızca sonu 51 ile biten Vodafone hattım üzerime kayıtlı olmasına rağmen, Turkcell’den yasal uyarı başlığıyla bir SMS aldım. Mesajda T.C. kimlik numaram yıldızlı şekilde yer alıyor ve yine yıldızlı olarak 90539*1*76** numaralı hat için 10.11.2025 tarihinde 'sim kart değişikli...
Nisan 2023 ayı içerisinde numaramı Turkcell den Vodafone a 2 gün sonra da Tekrar Turkcell'e taşıdım. Turkcell e geçiş yaptıktan sonra beni arayan Türk Telekom abonelerinin "Vodafone a kayıtlı böyle bir numara yoktur." şeklinde uyarı alarak bana ulaşamadıklarını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yapt...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşımak için 3 gün önce online olarak başvuru yaptım. Ancak Turkcell, kimlik bilgilerimin uyuşmadığını öne sürerek hat taşıma işlemine onay vermiyor. Yasal hat sahibi benim ve e-Devlet üzerinden de onay verdim. Ta...
Yorumlar