Işıksız Spor Ayakkabısının Kontrol Edilmeden Gönderilmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Koray Spor’un internet sitesinden 30.08.2026 tarihinde, çocuğumun okulda giymesi için tabanında ışık olan bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün elimize ulaştığında ayakkabının ışığının hiç yanmadığını gördük. Kontrol edilmeden, arızalı bir ürün gönderilmesine gerçekten anlam veremiyorum.

Sorunu iletmek için web siteleri üzerinden destek almaya çalıştım ancak orada da muhtemelen yapay zeka ile otomatik cevap veriliyor. “Işık yanmıyor” diye durumu yazmama rağmen sürekli “Siparişiniz hazırlanıyor” gibi alakasız dönüşler alıyorum. Ne ürünü düzgünce kontrol ediyorlar ne de sorunu anlayıp çözmeye çalışıyorlar.

Ücretsiz iade seçeneği olduğu için ürünü kargoya ücretsiz iade edebiliyorum fakat kaybettiğimiz zaman, uğraş ve hayal kırıklığımız ne olacak, bunun telafisi yok. Basit bir sorun bile olsa telefonla ulaşabileceğimiz, derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap bulamamak da ayrıca rahatsız edici. Neden telefonla destek verilmiyor ve ürünler sevk edilmeden önce basit bir şekilde kontrol edilmiyor, bunu anlamıyorum.

Sipariş numaram KS0420923304374’tür. Arızalı ürünün sorunsuz bir şekilde iade alınmasını, istersem de gerçekten çalışan, sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle Koray Spor’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.