Vicco Mağazasında Personel Tarafından Saygısız Ve Suçlayıcı Yaklaşım

06.09.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Kayseri Melikgazi Kayseri Forum AVM’deki Vicco mağazasına çocuğuma ayakkabı almak için girdim. Mağazaya girdiğimde hiçbir satış danışmanı tarafından karşılanmadım, mağazada kendi başıma ayakkabılara bakmak zorunda kaldım. Uzun süre kimse ilgilenmeyince raflardan kendim bir ayakkabı beğendim ve numarasını kontrol etmek için dolabı açtım.

Bu esnada kasada duran gözlüklü bayan personel, yanımıza gelme zahmetine girmeden uzaktan “dolabı açmak yasak” şeklinde seslendi. Üslubu ve mesafeli tavrı, sanki hırsızlık yapıyormuşum gibi bir ima taşıyordu ve kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettirdi. Madem mağazada yeterli sayıda satış danışmanı yok, o zaman müşterinin ürüne kendisinin bakmasına anlayışlı ve saygılı bir şekilde yaklaşılması gerekir, suçlayıcı bir tavırla değil.

Yılda en az 6 çift ayakkabı aldığım bu markadan, yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle o gün hiçbir alışveriş yapmadan çıktım. Personelin iletişim dili ve müşteri ile yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca bu üslup ve davranış nedeniyle tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu markadan alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.