Altı Saat Rötar, Klima Arızası Ve Temiz Olmayan Otobüs İçin Şikayet

06.09.2026 tarihinde Gold İstanbul Turizm firmasından kardeşlerim için Antalya-İstanbul 22.00–08.30 seferine kişi başı 1200 TL ödeyerek iki kişilik bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 6 saat rötar yaptı ve bu nedenle hem planlarımız aksadı hem de ciddi mağduriyet yaşadık.

Yolculuk sırasında otobüsün kliması bozuldu ve uzun süren bu yolculuğa buna rağmen devam edildi. Uzun bir gece yolculuğunda, klimadaki arıza düzeltilmediği için yolcular oldukça rahatsız oldu. Ayrıca araç içi temizlik de yapılmadı, çöpler toplanmadığı için her yer çöp içinde kaldı ve oldukça kötü, rahatsız edici bir ortam oluştu.

Bunun yanında, bir yolcu bir noktada unutuldu ya da araçtan indirilip alınmadı ve otobüs geriye dönmek zorunda kaldı. Bu nedenle yaklaşık 15 km gidiş-geliş yapılarak hem yol uzadı hem de yolcuların mağduriyeti daha da arttı.

Yaşadığım bu kötü hizmet ve uzun rötar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın sefer saatlerine uyması, yolcu güveni ve memnuniyetine dikkat etmesi, araç içi temizlik ve klima gibi temel konularda gerekli özeni göstermesi için de gerekli incelemenin yapılmasını ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.