Banabilet1.com’un Tek Taraflı Bilet İptali Hukuka Aykırı Ve Tazminat Talebi

04.09.2026 tarihinde www.banabilet1.com internet sitesi üzerinden, 06.09.2026 Pazar günü saat 19:00’da Sinan Erdem Spor Salonu’nda oynanacak cev eurovolley 2026 Final karşılaşması için 3. Kategori a-317 bloktan 2 adet bilet satın aldım. Sipariş numaram 2653, referans numaram 260904532313 olup, kredi kartımla ödediğim toplam tutar 2.372,64 TL’dir. Ödeme kartımdan tahsil edilmiş, tarafıma hem satın alma onayı hem de PDF bilet ekranı gönderilmiştir.

Ancak maçtan sadece bir gün önce, 05.09.2026 tarihinde saat 10:34’te banabilet1.com tarafından “siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde tek taraflı iptal maili aldım. Ardından destek ekibinden gelen e-postada, biletlerin sözde “hatalı fiyatlandırma” nedeniyle iptal edildiği ve ücret iadesi sürecinin başlatıldığı tarafıma bildirildi. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, bedeli tahsil edilmiş bir hizmetin satıcı tarafından bu şekilde tek taraflı olarak ve “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Daha yüksek fiyata satmak için indirimli satılan biletleri tek taraflı iade ettiklerini ve bu iptallerin bu amaçla yapıldığını değerlendiriyorum.

Maçın uluslararası bir organizasyon olması ve bugün oynanacak olması nedeniyle yaşadığım mağduriyet çok büyüktür. Hem planlarım hem de maddi açıdan ciddi şekilde zarara uğradım. Talebim, satın almış olduğum biletlerin geçerli sayılması ve maça sorunsuz giriş hakkımın derhal sağlanmasıdır. Bu mümkün olmuyorsa, ödemiş olduğum 2.372,64 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesinin yanı sıra uğradığım mağduriyet nedeniyle doğacak maddi ve manevi zararlarım için yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek en geç bugün içinde tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.