Talep Edilmeyen TYG Avantaj Ücretinin İadesi Ve Hizmetin Kapatılması

Turkcell faturalı hattım için Eylül 2026 fatura döneminde tyg Avantaj kapsamında 500 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıktığım dönemde esim olarak yerel bir sim kart kullandım ve Turkcell hattım üzerinden tyg Avantaj hizmetini bilerek etkinleştirmedim, bu hizmetin ücretli olarak devreye alınmasını da talep etmedim.

Yurt dışında bulunduğum sırada yaptığım aramayı yerel sim kart üzerinden gerçekleştirdim, Turkcell hattımın şebekeye bağlanmış olma ihtimali dışında başka bir kullanımım bulunmuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tyg Avantaj ücreti yansıtılmış. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “bir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıt verildi ve ücretin neden alındığı, hangi koşullarda bu hizmetin devreye girdiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bilinçli şekilde talep etmediğim, onay vermediğim ve kullanımını özellikle tercih etmediğim bu hizmet nedeniyle faturama yansıtılan 500 TL tyg Avantaj ücretinin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tyg Avantaj hizmetinin hattımda tekrar ücret oluşturmayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum.