to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'de Aynı Operatör Üyesine Farklı Fiyatlandırma Ve Adaletsiz Paket Uygulaması
Uzun süredir Turkcell’de Esneyen Paket 10 GB kullanıyorum ve 10 GB internet paketi için aylık 537 TL ödüyorum. Paketim yetersiz geldiği için paket değişikliği yapmak istediğimde bana yine 10 GB internet için bu kez 700 TL tutarında bir teklif sunuldu.
Ailemde Turkcell kullanan kişiler, yeni müşteri olmamalarına rağmen, aynı operatörde 20 GB internet paketi için 600 TL ödüyor. Aynı paketi hattıma tanımlatmak istediğimde ise, müşteri hizmetleri bana istedikleri kişilere istedikleri tarifeyi verebileceklerini, ancak bana bu paketi vermeyeceklerini söylediklerini belirtti. Bu durum, aynı operatörün mevcut müşterileri arasında haksız ve eşitsiz bir uygulama olduğunu düşündürüyor ve bir tüketici olarak farklı muamele görmeyi kabul etmiyorum.
Turkcell’den, ailemde kullanılan 20 GB internet içeren aylık 600 TL’lik paketin, 3394 ile biten hattıma da tanımlanmasını ve fiyatlandırma konusunda müşteriler arasında adil, şeffaf bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sunulmadı. Problemim devam ediyor.
