Togg T10X V2 Şarj Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle İade Veya Değişim Talebi

06.11.2026 tarihinde Ankara Çayyolu Togg Teslimat Merkezi’nden Togg T10X v2 model aracı teslim aldım. Araç ruhsatta da göründüğü üzere tamamen benim adıma kayıtlıdır. Eşim aracı alır almaz işe gitti ve aracı ilk kez şarj etmek istediğimizde araç kesinlikle şarj olmadı.

Yaklaşık bir gün boyunca talep oluşturup durumu ilettik, telefonla sürekli olarak “şunu yapın, bunu deneyin” şeklinde uzaktan yönlendirmeler yapıldı, adeta bizden ustalık beklenir gibi davranıldı. Saatlerce uğraşmamıza rağmen sorun çözülmedi. Yaklaşık 6 saat sonra bir personel geldi, aracı cihaza bağladı ve obc (on-board charger / araç içi şarj modülü) arızası olduğunu, aracın çekici ile servise götürüleceğini söyledi. Eşim şu an iş yerinde araç çalışmadığı için mahsur durumda ve şu an saat gece 23.00 civarı. Buna rağmen çekicinin de 120 dakika içinde ve üstelik ücret talebi sistemiyle geleceği söyleniyor.

Ben daha sıfır kilometre bir aracın şarj arızasıyla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu aracı hayat kalitemiz artsın diye aldık, şu anda ise hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Üstelik yerli ve milli bir markaya güvenip destek olmak istedik, ancak yaşadığımız bu süreçte kendimizi ciddiye alınmamış ve adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyoruz.

105376755 numaralı talebim hâlâ bu şekilde sürerken asla tamir veya parça değişimi kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu aracı geri almanızı ve ödediğim bedelin tamamının iadesini ya da aracı koşulsuz şartsız ayıpsız, sorunsuz yeni bir araçla değiştirmenizi talep ediyorum.